プライバシーポリシー（個人情報保護方針）
株式会社白馬館グループ（以下「当社」という）は、お客様の個人情報保護のため、個人情報保護法その他関係法令等を遵守し、不正アクセス・紛失・破壊・改ざん・漏洩等が行われないよう、お預かりしたお客様に関する情報の適正な管理利用とその保護に努めています。詳細は以下のとおりです。
1. 個人情報の収集
当サイトでは、下記各業務の実施、およびサービスの提供の利用目的に従い、個人情報をお預かりし、ご登録させていただきます。
- 旅行のお申込みの際。
- 山荘のご予約・キャンセル（変更）・内容の確認を行う際。
- チェックイン時の宿泊カードにご記入頂く際。（旅館業法第六条の規定に基づく）
- 各種資料のご請求、プレゼント・懸賞にご応募いただく際
- アンケートへの回答の際。
- メール配信サービスにご登録いただく際。
※ 上記の業務は追加・改廃される場合があります。
※ お客様の個人情報をご提供いただく場合には、その都度、利用目的をご案内いたします。
2. 個人情報の利用目的
- 各種ご旅行の手配の際。
- お客様のご利用履歴の把握など、当社の顧客管理業務の際。
- お客様へのご予約時内容のご確認やお問合せ事項に関するご回答の際。
- お客様へ各種資料、プレゼント・懸賞の商品などのご送付の際。
- 当社は必要に応じて、いただいたお客様の個人情報を当社内の旅行、ツアー業務、関係会社、代理店等と共同利用することがあります。
- 顧客市場動向、顧客満足度調査、アンケートによるサービス向上などの調査の際。
- メール配信サービスやダイレクトメールの送付の際。
（希望されない場合、お客様の求めにより適宜停止いたします。） - その他お客様から同意のあった場合。
3. 個人情報の第三者への提供
お客様の個人情報を以下の場合を除き、第三者に提供・貸与することはございません。
- ご本人の同意を得た上での提供。
- 旅行に関して運送・宿泊機関等のサービス手配、提供、及び旅行に関する諸手続きの目的を達成する場合。
- 旅館業法第六条の規定に基づく当該官吏又は吏員の要求による場合。
- その他法令に基づく場合。
- 病気、災害などの緊急時。
- 当社の権利や財産を保護する必要が生じた際。
4. 当サイトご利用にあたってのご注意
- 当社はお客様がご登録になったID・パスワードの管理について関与いたしておりません。
5. お客様への個人情報の開示
- ご本人からのご依頼があった場合、特別な理由のない限り情報の開示をいたします。
情報開示のお申し出の際に、以下の内容が必要となりますので、事前にご準備下さい。 - 氏名･住所・電話番号
- 当社との取引のあった時期・内容（対象山荘名等）
- ご本人確認書類（公的証明書 / 運転免許証のコピー・住民票等）
6. プライバシーポリシーの改定
- 当社は、プライバシーポリシーを適宜見直し、改訂しています。
改訂されたプライバシーポリシーは、速やかに当サイトに掲載いたします。
